伶鹊

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核心优势

• 大模型原生对话能力，语音交互延迟低，拟人对话效果好，企业自助服务达成率高

• 业务应用 + 开发底座一体化，既有开箱即用业务模块，也支持自主定制智能体

• VoiceStudio 完整音色体系，支持海量预置音色与上传音频做音色克隆

• 支持 API、SDK 多种集成方式，可对接 CRM、业务系统，也可控制台零代码使用

• 覆盖电话、IM、音视频、5G 新通话等全媒体渠道，适配复杂企业服务场景

亮点功能

• 智能在线客服：接入企业知识库，搭建文本智能客服，人机协同接待客户咨询

• 智能语音外呼：一站式 AI 电话外呼，支持回访、邀约、催收调研，可自定义音色语调

• 智能对话分析：大模型驱动对话质检，支持文本、音频多模态分析，内置大量质检模板，挖掘风险与业务商机

• 云联络中心：全渠道统一工作台，坐席辅助、工单自动生成、知识推送，机器人和人工协同处理业务

• Agent Builder 智能体开发：自然语言 + 代码双模式构建业务智能体，集成知识库、工具调用、运行治理

• Voice Studio 音色工坊：上百套预置音色，支持音频上传克隆定制企业专属声音

• MaaS API：开放接口，供企业做二次开发、私有化业务系统对接

应用场景

• 金融行业：保险咨询、不良资产处置、理财回访、业务外呼

• 医疗行业：慢病随访、患者满意度调研语音回访

• 汽车出行：试驾邀约、出行热线智能接待

• 游戏互联网：用户通知、调研回访、客户咨询接待

• 政法政务：法律调解、通知回访

• 通用企业：面试邀约、预约核对、客户服务质检、企业知识问答助手

使用方法

1. 点击立即访问，打开伶鹊官网，完成企业账号认证

2. 按需选择开箱即用业务模块（在线客服、语音外呼、对话分析、联络中心），或者进入 Agent Builder 开发平台

3. 导入企业业务知识库，配置人设、对话流程、音色参数

4. 进行对话测试调优，验证问答、外呼逻辑效果

5. 完成配置后发布上线，可直接控制台使用，也可调用 API 对接自有业务系统

6. 通过对话分析模块持续复盘对话数据，迭代优化智能体效果

技术价值

• 全双工实时语音交互引擎，实现低延迟大模型语音对话，提升通话拟人度

• Agent Builder 开发框架，兼顾业务人员自然语言搭建与开发者代码开发，降低企业智能体开发门槛

• VoiceStudio 音色克隆与管理体系，满足企业品牌声音统一诉求

• 多模态对话分析引擎，完成海量对话的风险识别、业务挖掘，替代大量人工质检

• 全渠道联络中心底座，打通电话、IM、音视频渠道，实现统一对话会话管理

免费与定价

• 免费：提供体验版本，开放少量坐席、通话体验额度，用于产品测试验证

• 付费：采用多种计费模式，语音外呼支持按次、并发包月；云联络中心按坐席订阅；对话分析按时长计费；API 调用按资源消耗计费

• 企业版：支持定制化方案，大并发、私有部署需求联系商务获取报价